Klantmanager Inkomen FB-Poort (36 uur)

De afdeling Inkomen is onderdeel van het cluster Bewonerszaken en bestaat uit vijf teams. De afdeling is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en de uitvoering van het beleid op het gebied van inkomen, schuldbemiddeling, armoederegelingen, sociale recherche, inburgering en volwassenen educatie.

Nieuwe ontwikkelingen die op ons afkomen, zoals digitalisering en veranderingen van processen proberen we op een slimme en efficiënte manier vorm te geven. Aandacht voor de klant, maar ook fraudealertheid en het continue verbeteren zijn hierin belangrijke onderdelen.

Voor de afdeling Inkomen team FB-Poort zijn we op zoek naar een enthousiaste Klantmanager Inkomen FB-Poort.

Interesse in deze vacature? Solliciteer dan voor 18 juni 2019.

De eerste en eventueel tweede gesprekken vinden plaats in week 25 en 26.

Wat ga je doen

  • Je beoordeelt de aanvraag bijstand op rechtmatigheid en fraude op basis van de Participatiewet en IOAW;

  • Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen caseload en afhandelingstermijnen;

  • Je analyseert en interpreteert hulpvragen en je houdt rekening met de persoonlijke omstandigheden en individuele mogelijkheden van jouw klanten;

  • Je legt, samen met een collega handhavingmedewerker, een integraal huisbezoek af waarbij je zowel oog hebt voor fraude als voor schrijnende situaties waarbij je adequaat ondersteunt of doorverwijst;

  • Je werkt intensief samen met de werkadviseurs en de (centrale) administratie.

Over jou

  • Je beschikt over de juiste arbeidsethos, je bent proactief en je hebt een samenwerkingsgerichte houding;

  • Je hebt inhoudelijke kennis van de Participatiewet en IOAW;

  • Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in dit vakgebied;

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau met sociaal juridische kennis;

  • Je kan omgaan met agressie en je bent stressbestendig;

  • Je bent communicatief en sociaal vaardig;

  • Je hebt gedegen kennis van de applicaties GWS4all/Suite/Corsa Q-matic/Suwinet;

  • Je hebt een standvastige, resultaatgerichte en fraude-alerte doch sociale instelling;

  • Je hebt humor, kan in teamverband werken, je bent hulpvaardig, integer en collegiaal.

Wat we bieden

  • Het salaris voor deze functie is afhankelijk van je ervaring, kennis en talent en bedraagt  maximaal € 3.805,-- (schaal 9) bruto per maand bij een volledige werkweek van 36 uur.

  • Je krijgt ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Wij hebben vertrouwen in jou en daarom is er ruimte voor flexibiliteit en eigen verantwoordelijkheid met betrekking tot je inzet en resultaat.

  • Een goede werksfeer met leuke collega's.

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met Ad Quak, teamcoördinator FB-Poort,
telefoon: (0181) 69 67 91
e-mail:  a.quak@nissewaard.nl