Klacht over een aanbesteding

Deze procedure is voor ondernemers die een klacht hebben over een aanbesteding van de gemeente. De gemeente wil elke klacht netjes behandelen en probeert dit binnen twee weken te doen. Soms is meer tijd nodig, afhankelijk van de klacht en het onderzoek. Geef je klacht online aan ons door.

Het behandelen van een klacht stopt de aanbesteding niet. De gemeente kan wel besluiten om de planning aan te passen.

Inloggen met DigiD Geef klacht door (Verwijst naar een externe website)

Behandeling van een klacht

  1. Ontvangst van de klacht

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 1

    De klachtencoördinator stuurt de ondernemer een ontvangstbevestiging en stuurt de klacht door naar de teamcoördinator Inkoop.

  2. Toewijzing van het onderzoek

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 2

    De teamcoördinator laat de klacht met spoed onderzoeken door een inkoopadviseur die niet bij de aanbesteding betrokken is. Deze werkt samen met een jurist.

  3. Onderzoek van de klacht

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 3

    De inkoopadviseur en jurist onderzoeken de klacht onafhankelijk. Zij kunnen extra uitleg vragen aan betrokken medewerkers en contact opnemen met de ondernemer voor meer informatie.

  4. Advies en reactie

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 4

    Na het onderzoek geven zij advies aan de directeur. De ondernemer ontvangt daarna een schriftelijke reactie.

  5. Gevolgen voor de aanbesteding

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 5

    Als de klacht (deels) terecht is en gevolgen heeft voor de aanbesteding, worden alle belangstellende ondernemers tegelijk geïnformeerd.

  6. Afwijzing van de klacht

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 6

    Als de klacht niet terecht is, wordt dit uitgelegd in de schriftelijke reactie aan de ondernemer.

Scroll naar boven naar het begin van de paginainhoud